Política de reembolso

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do pagamento, desde que a solicitação ocorra com pelo menos 48 horas de antecedência do início do evento.

Nesse caso o reembolso é integral, incluindo a taxa de serviço.

Passado o prazo acima, o cancelamento depende da política definida pelo produtor do evento, informada na página do evento antes da compra.

Se o produtor não permitir cancelamento, o ingresso segue válido e pode, quando habilitado, ser transferido para outra pessoa pela plataforma.

Evento cancelado pelo produtor: reembolso integral, incluindo taxa de serviço, sem necessidade de solicitação.

Evento adiado ou com mudança relevante de local: o ingresso vale automaticamente para a nova data. Se você não puder comparecer, pode pedir reembolso integral em até 7 dias após o aviso da mudança.

Abra um chamado pelo canal de suporte informando o número do pedido e o motivo. Você recebe a confirmação por e-mail e acompanha o status pelo painel.

• Pix: devolução em até 10 dias úteis na chave de origem ou na conta informada pelo titular.
• Cartão de crédito: estorno solicitado ao emissor em até 10 dias úteis; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco.

Em compras parceladas, os juros já cobrados nas parcelas pagas são estornados junto com o valor principal.

• Não comparecimento ao evento (no-show).
• Ingresso já utilizado no check-in.
• Ingresso obtido por fraude, revenda irregular ou uso de dados de terceiros.
• Recusa de entrada por descumprimento de regras do evento informadas previamente.